よくある質問

購入してどのくらいで届きますか？

→ご注文後、通常2～4日ほどで商品をお届けいたします。

定期購入をご利用の場合、2回目以降のお届け予定日はマイページにてご確認いただけます。

※沖縄や離島への配送は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

※天候や交通事情により、配送が遅れることがございます。あらかじめご了承ください。

送料はいくらかかりますか？

→送料は一律700円頂戴しております。

ただし、沖縄・離島への配送は1,390円となります。

定期便をご利用の場合、または1万円以上のご購入で送料無料となります。

複数の商品をご購入の際に、個別配送をご希望の場合は、発送ごとに送料が発生いたしますのでご了承ください。

どのようなお支払い方法がありますか？

→各種クレジットカード、デビットカード、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay 後払い決済がご利用いただけます。

購入した商品が届きません
→弊社ではご注文後にご注文完了の自動返信メールをお送りしております。
まそちらのメールが受信されているかをご確認ください。
万が一、メールが受信されていない場合は、ご注文が受理されていない可能性があります。
到着予定日になっても商品が届かない場合は大変お手数ですが、弊社ウェブショップお問い合わせにご連絡をお願い致します。

注文を間違えてしまいました

→確認させていただきますので、恐れ入りますがお問い合わせフォームにてご連絡ください。

届いた製品の品質に問題がありました

お届けした製品に問題がある場合、返金返品ポリシーに則り対応させていただきます。

弊社ウェブショップお問い合わせよりカスタマーサポートに連絡してください。

配送会社を教えてください

→配送会社はヤマト運輸でございます。

ご注文内容によってい郵便受けへ投函するネコポスと手渡しでお届けする通常配送をご用意しております。

海外発送はできますか？

→申し訳ござません、海外発送はおこなっておりません。

セールやキャンペーンはありますか？

→特別キャンペーンや割引があることもあります。

お得な情報はメールマガジン・各SNS・公式LINEで確認できます。

定休日を教えてください

弊社の出荷倉庫は土曜・日曜・祝日が休業日となっております。

そのため、土曜・日曜・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日(平日)配送となりますのでご了承ください。

HAL SKINでは店頭でも購入できますか？

→現在インターネットでの販売の他にクリニックでの販売も行っております。

お取り扱いクリニックにおいてはホームページをご参照ください。

他のお客様からのフィードバックやレビューはありますか？

弊社の製品に対するお客様からのレビューや評判をウェブサイトやソーシャルメディアでご確認いただけます。