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この製品はどのように価格設定されていますか？

→製品の価格はショップ上の価格表示になります。

特別キャンペーンや割引があることもあります。

お得な情報はメールマガジン・各SNS・公式LINEで確認できます。

商品購入の支払い方法は何がありますか？

→各種クレジットカード、デビットカード、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay 後払い決済がご利用いただけます。

購入した商品が届きません
→弊社ではご注文後にご注文完了の自動返信メールをお送りしております。
まそちらのメールが受信されているかをご確認ください。
万が一、メールが受信されていない場合は、ご注文が受理されていない可能性があります。
到着予定日になっても商品が届かない場合は大変お手数ですが、弊社ウェブショップお問い合わせにご連絡をお願い致します。

届いた製品の品質に問題がありました

お届けした製品に問題がある場合、弊社ウェブショップお問い合わせよりカスタマーサポートに連絡してください。

速やかに交換手続きを開始させていだきます。

配送会社を教えてください

→配送会社はヤマト運輸でございます。

ご注文内容によってい郵便受けへ投函するネコポスと手渡しでお届けする通常配送をご用意しております。

HAL SKINでは店頭でも購入できますか？

→現在インターネットでの販売の他にクリニックでの販売も行っております。

お取り扱いクリニックにおいてはホームページをご参照ください。

送料を教えてください

単品1万円以上の購入又は定期便お申し込みの場合は送料無料です。

それ以外の場合は全国一律700円（税込）です。

（沖縄並びに離島は1,290円かかります）

定休日を教えてください

配送は出荷倉庫が土曜・日曜がお休みです。

ですので土曜・日曜にご注文については翌週平日の配送になります。

他のお客様からのフィードバックやレビューはありますか？

弊社の製品に対するお客様からのレビューや評判をウェブサイトやソーシャルメディアでご確認いただけます。

【定期便について】

定期便とは何ですか？

→定期便は、定期的に商品を自動的に送付するサービスです。

特定の製品を一定の頻度で購入し、受け取りたいお客様に便益を提供します。

定期便のメリットは何ですか？

→定期便は通常販売価格に比べ価格の割引、送料無料で全製品お得に購入ができます。

また定期的に必要な商品を自動的に受け取ることができ、手間を省くことができます。

定期便はどのくらいの頻度で届きますか？

→通常定期便は月に一回のペースで配送されます。

定期便の頻度を変更できますか？

→定期便の頻度はカスタマイズ可能です。

変更される場合は弊社ウェブショップお問い合わせにご連絡をお願い致します。

定期便を休止することはできますか？

最大で2ヶ月定期便の配送をスキップすることが可能です。

スキップ・休止をご希望の場合は弊社ウェブショップお問い合わせよりカスタマーサポートに連絡してください。

送付先住所を変更することはできますか？

送付先住所を変更できます。

変更される場合は弊社ウェブショップお問い合わせにご連絡をお願い致します。

定期便の料金は変動することがありますか？

製品価格は契約期間中一定です。

市場の情勢などにより価格が変動する場合、価格変更については事前に通知させていただきます。

定期便をキャンセルするにはどうすればいいですか？

 →定期便をキャンセルされる場合は、弊社ウェブショップお問い合わせよりカスタマーサポートに連絡してください。

キャンセル手続きをリクエストできます。

電話でのキャンセルはできますか？

→現在電話でのお問い合わせは行なっておりません。

弊社ウェブショップお問い合わせのみの対応になりますのでご了承ください。