よくある質問

◾️返品について

商品到着後は、お客様の自由による返品は原則お受けできません。

ただし、以下の場合には返品を承りますので、内容をご確認ください。

1.商品に不備があった場合

万が一、商品に不備（初期不良、破損、誤配送など）があった場合は、商品到着後7日以内に返品理由を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

返品商品の確認後、以下の対応をさせていただきます。

・商品の返金

・同一、同量の商品との交換

ご返品の際の送料は、当社にて負担させていただきます。

 

2.返品をお受けできない場合

次の条件に該当する場合、返品及び交換を承ることができませんのでご了承ください。

・一度開封または使用された商品(初期不良を除く）

・お客様の責任による破損・汚損が見られる商品

・商品到着後8日以上経過した場合

 

3.パッケージについてのご注意

商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材）は、商品を保護する目的で使用しているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換は承ることができません。

配送事故によりパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが担当した配送業者様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

4.注意事項

商品の返品時には、商品の外箱や付属品を含むすべての内容物を揃えてご返送いただきますようお願いいたします。

HAL SKIN公式サイト以外で購入された製品は返品・交換の対象外となります。

その他の購入先(他ECサイト・店頭販売など）で購入された場合は、購入先に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

お問合せ窓口

お問い合わせフォーム

メールアドレス:info@halskin.com

営業時間:平日10:00-18:00(土曜・日曜・祝日を除く