よくある質問
2026/03/23 17:20
いつも「HALSKIN / Dr.Recipe」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、当公式サイトにおきまして、システムの不具合により配送料の設定が誤った状態で反映されていたことが判明いたしました。
■ 不具合の内容 通常「ご購入金額10,000円（税込）未満」の場合に発生する配送料が、システム上の不具合により、全ご注文に対して「送料無料」として処理されておりました。
■ 発生期間 2025年12月頃 〜 2026年3月23日（月）
■ 過去のご注文に関するご対応 当該期間中にご注文いただいたお客様におかれましては、本来発生すべき配送料分につきましても、全て弊社にて負担させていただきます。お客様へ追加で配送料を請求することは一切ございませんので、どうぞご安心ください。
■ 今後の運用について 現在はシステムの作業が完了し、本来の配送規定（10,000円以上で送料無料、未満は規定の送料）へと正常に修正されております。
日頃より応援してくださっている皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような事態が再発しないよう、システム管理体制の強化に努めてまいります。
引き続き、HALSKINならびにDr.Recipeをよろしくお願い申し上げます。
